Pourquoi la maintenance informatique est un enjeu pour les entreprises

La recherche d’une infrastructure informatique solide dans votre entreprise comporte de nombreux défis. Et à moins que vous ne soyez stratégique lors du choix de votre fournisseur de support informatique, qu’il s’agisse d’un OEM ou d’un fournisseur de maintenance tiers, les défis peuvent avoir des impacts négatifs sur votre entreprise.

Pour la plupart, les problèmes de maintenance informatique dans la plupart des organisations découlent du choix du mauvais partenaire pour le support informatique. Cela signifie que vous avez besoin d’un fournisseur de gestion informatique fiable et de confiance. En travaillant avec un partenaire informatique fiable, ils vous aideront à éliminer les problèmes de maintenance et à rationaliser l’architecture informatique de votre entreprise. Alors, quels sont les défis auxquels les entreprises sont confrontées dans les systèmes informatiques ? Découvrons-le.

Besoins de maintenance matérielle de plusieurs fournisseurs

La plupart des entreprises opèrent dans un environnement informatique mixte, de sorte qu’elles possèdent un matériel informatique différent de différents fournisseurs. Par exemple, certains de vos équipements réseau peuvent provenir de Cisco et Juniper, tandis que d’autres d’Alcatel-Lucent. L’utilisation d’équipements de plusieurs fabricants peut signifier que vous dépendez du support informatique de plusieurs fournisseurs, ce qui complique la gestion des contrats de service de tous ces fabricants. C’est mouvementé et accablant pour de nombreux propriétaires d’entreprise. Mais, vous pouvez simplifier ce processus en employant un fournisseur de maintenance et de réparation informatique tiers fiable qui gérera tous vos besoins informatiques.

Coûts de maintenance informatique élevés

Souvent, les propriétaires d’entreprise investissent beaucoup dans l’informatique, mais n’obtiennent que peu ou pas de résultats en termes de productivité et de croissance de l’entreprise. Bien que le problème puisse être multiple, il est également possible que vous vous soyez associé à un fournisseur coûteux qui augmente les coûts de service à chaque renouvellement de contrat (la plupart des fournisseurs de maintenance OEM en sont coupables). Pour éviter de tels cas, vous pouvez facilement vous associer à un fournisseur tiers pour moins cher sans sacrifier la qualité du service. Une autre cause de faible productivité peut être que vos machines sont vieilles, vous rencontrez donc des pannes fréquentes du système et une consommation d’énergie anormale dans votre entreprise. En conséquence, vous finissez par dépenser plus pour l’entretien et les factures d’énergie. Pour résoudre ce problème, envisagez d’acheter de nouvelles machines dotées d’une technologie d’économie d’énergie et efficaces dans votre entreprise

Temps de réponse long de l’OEM

La situation la plus frustrante est lorsque vous avez subi une panne ou avez besoin de remplacer une pièce clé sur vos machines, mais que votre OEM prend plus de temps que prévu pour résoudre le problème. Cela peut entraîner des pertes importantes si le temps d’arrêt dure plus longtemps que prévu. Un partenariat avec un fournisseur de maintenance tiers peut être une meilleure option. C’est parce qu’ils agissent comme une entreprise autonome (et non comme un service au sein d’une organisation). De plus, la plupart des fournisseurs tiers proposent des services 24h/24 et 7j/7 ou le jour ouvré suivant pour une résolution et une assistance informatiques plus rapides dans votre organisation.

Conditions d’assistance rigides

Votre fournisseur de maintenance informatique vous permet-il de personnaliser l’accord entre vous et lui à des conditions parfaitement adaptées à votre entreprise ? Sinon, vous êtes probablement coincé dans un contrat de longue durée, même si vous avez besoin d’une couverture à court terme. Et cela conduit à — payer pour un support de niveau supérieur pour toutes vos machines ou votre matériel. Pour vous assurer d’obtenir le meilleur support et les meilleurs services, vous devez vous associer à un fournisseur qui permet de personnaliser les services dont vous avez besoin pour répondre aux besoins de votre entreprise.

La maintenance informatique s’accompagne de certains défis. Mais si vous prenez des décisions judicieuses lors de l’embauche d’un fournisseur de maintenance, vous bénéficierez d’avantages tels qu’une productivité et une croissance améliorées.

Author: Delphine

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