Points de collecte : Qu’est-ce que c’est ? Comment en devenir un ?

Récemment, le shopping en ligne a connu un essor fulgurant en raison des avantages qu’il offre par rapport au shopping physique, tels que la rapidité, le fait de ne pas avoir à se rendre au magasin, la grande variété de produits à portée de main en un seul clic ? Cependant, le shopping en ligne a aussi sa partie la plus compliquée : les livraisons. Et c’est là que les points de reprise entrent en jeu.

Qu’est-ce qu’un point de collecte ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, en raison de la nécessité d’améliorer la livraison dans le domaine du commerce électronique, les entreprises ont évolué pour offrir à la fois l’option de livraison au domicile de l’acheteur et l’option de choisir un point de collecte associé où le client peut décider du meilleur moment pour récupérer sa commande.

Normalement, le délai d’enlèvement d’une commande est d’environ 14 jours (variable selon les entreprises). Une fois ce délai écoulé, le colis sera renvoyé au vendeur.

Les points de collecte peuvent être rattachés au magasin ou à l’établissement lui-même, c’est-à-dire que le point de livraison se trouvera dans le même magasin où les produits peuvent également être achetés physiquement.

D’autre part, certaines entreprises ont la possibilité de choisir un point de livraison proche de votre domicile, qui a généralement de longues heures d’ouverture, y compris parfois le week-end.

Quant aux retours, ils peuvent également être effectués dans ces points de collecte, qui servent d’intermédiaires, en renvoyant le colis au vendeur qui procédera à l’examen du retour et effectuera ensuite le remboursement ou la contrepartie correspondante.

Comment devenir un point de collecte ?

Chaque entreprise a ses propres exigences spécifiques pour être un point de collecte. Toutefois, il existe certaines similitudes entre les exigences nécessaires pour certaines des sociétés d’expédition. Voici les exigences communes nécessaires pour être un point de collecte et de livraison de colis :

  • De l’espace pour stocker les colis : c’est évidemment une condition indispensable pour être un point de collecte. Les colis doivent se trouver dans une pièce sûre et sécurisée et les clients ne peuvent jamais y avoir accès. La taille de la pièce dépendra de la fréquence de livraison de la société de messagerie avec laquelle vous travaillerez et de l’emplacement de votre établissement.
  • Accès à l’internet : Avoir un accès à l’internet est suffisant, il n’est pas nécessaire que ce soit avec un ordinateur, vous pouvez avoir une tablette ou tout appareil qui sert à traiter les collectes.
  • Horaires réguliers : il est toujours plus facile d’avoir des horaires d’ouverture réguliers, bien que ce ne soit pas une condition préalable pour certaines entreprises de messagerie.
  • Service clientèle : Il convient de désigner une personne chargée de la réception et de la livraison des colis, qui devra également être en mesure de répondre aux questions des clients sur la manière d’emballer leurs colis. Cependant, dans des cas comme celui du casier d’Amazon, cela change car il n’y aurait pas besoin de personne pour s’occuper des clients, puisqu’il aurait les mêmes performances qu’une boîte aux lettres.

Vous souhaitez savoir si votre commerce est éligible ? Rendez-vous sur ce site.

Author: Delphine

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *